Jornal SBC 155 · Junho · 2015
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Diretoria
Implantação de telefone 0800 vai evitar gastos
quando o associado precisar acessar a SBC
Diretor administrativo explica que contrato inicial com Embratel disponibiliza
15 mil minutos e pode ser ampliado
Os 14 mil associados da SBC, muitos dos quais
residem em áreas distantes do Rio e pagam
caro a ligação telefônica para falar com a
instituição, serão beneficiados pela implantação
do novo número 0800, que permitirá acessar
todas as informações sem despesa alguma.
Quem anunciou a novidade foi o diretor
administrativo Emilio Cesar Zilli, para quem
o novo canal estará aberto tanto para acesso
aos serviços fornecidos pela SBC como para
que o associado registre opiniões, queixas e
também elogios.
“Será uma ferramenta importante para estreitar o
relacionamento entidade/associado e também para
avaliarmos o que está atendendo à necessidade do
associado e mesmo para que possamos saber quais
as demandas, para disponibilizarmos o que mais
interessa”, diz ele.
A Central de Informações, à qual fica vinculado
o novo número telefônico, foi transferida
da Gerência Administrativa para a Gerência
de Tecnologia da Informação e Comunicação,
e mudou também de nome, passando a se
chamar Núcleo de Relacionamento com
o Associado.
Ainda segundo Zilli, o novo serviço é um legado
que a atual gestão deixa para a SBC e que
resolve um problema já detectado há algum
tempo. “Um associado do Acre ou do Amapá,
para citar dois exemplos, acabava tendo
uma despesa significativa quando precisava
falar com a sede no Rio. Normalmente para
esclarecer alguma dúvida em relação à
anuidade ou a algum tema livre enviado para
apresentação em Congresso e dependia de
ligações demoradas e tarifadas.” A SBC, que foi
sempre uma das sociedades de especialidade
que mais aproveitam as facilidades oferecidas
pela tecnologia, não podia deixar de
implementar mais esse serviço em benefício
do cardiologista associado.
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