Jornal SBC 161 · Dezembro · 2015
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todo o Brasil e a maior prova de que estávamos
no caminho certo foi o aumento substancial do
número de filiações, 1.385 no biênio e o recorde
de inscrições nos congressos, que chegou a
11.118 total, e que, salvo engano, representa novo
recorde entre as sociedades de especialidade.
As novas facilidades para a Educação Continuada
a distância também levaram a resultados
auspiciosos, pois ainda falando do biênio da
gestão que se encerra, 710 novos títulos de
especialista foram concedidos a cardiologistas
que, bem preparados pelas aulas transmitidas
pela Internet, se saíram airosamente nas provas
de concessão de título.
Economia de 10,5 milhões
A equipe multidisciplinar da TI conseguiu
desenvolver “em casa” uma grande variedade
de trabalhos, gerando economia de
R$ 10,5 milhões, que seriam despendidos se
fosse necessário terceirizar esses serviços, e
ainda gerou receita de R$ 3.079.050,00 relativa
ao desenvolvimento de projetos e produtos
para a SBC. Foram R$ 506.283,00 de receita
dos cursos a distância, R$ 1.071.492,00 de
anúncios e patrocínios no Portal da SBC, mais
R$ 1.501.275,00 de anúncios em publicações
da sociedade.
No biênio estabelecemos ampla reforma
administrativa, com sistematização de
processos, para torná-los mais operantes
e síncronos com o mundo que nos cerca
e globaliza. Alteramos estruturas de forma
a torná-las mais modernas e dinâmicas e,
no tocante aos funcionários, inequivocamente,
um de nossos grandes patrimônios, agilizamos
totalmente seus desempenhos, exponenciando
claramente suas
performances
.
Em decorrência, foi possível automatizar
todo o processo de aquisição de produtos e
serviços, conseguir agilidade nas cotações, o que
proporcionou redução de custos; conseguimos
transparência, através da documentação de todo
o fluxo de compras e contratos, o que facilita
os processos de auditoria e hoje temos total
controle do estoque da SBC, integrado com o
sistema financeiro interno.
Também foi possível realizar o necessário
recadastramento dos associados, conseguido
com uma campanha de conscientização, seguida
pela contratação de empresa especializada e a
criação de ferramenta específica para atualização
dos associados, via Portal.
Um novo canal 0800 foi contratado junto à
Embratel, permitindo que o associado ligue
gratuitamente de qualquer lugar do Brasil, o que
leva à melhoria dos canais de comunicação
e também melhora do fluxo interno na SBC,
para o atendimento ao associado.
A integração entre as sedes do Rio de Janeiro
e de São Paulo proporcionou significativa
redução de custos com telefonia, e ainda foi
feita a centralização do setor de informações
ao associado com a equipe de Suporte de TI,
o treinamento do pessoal interno em melhores
práticas de atendimento ao cliente, a implantação
do software para documentar o atendimento
aos associados e, é claro, o resultado foi a
maior satisfação do associado, que passou a ter
atendimento personalizado.
A troca da empresa de contabilidade por uma que
trabalha mais próxima à SBC e a integração dos
sistemas internos com a Contabilidade evitou os
retrabalhos e a Diretoria passou a ter informações
mais precisas para tomadas de decisões, inclusive
através dos balancetes mensais.
Realizações em época difícil para o país
E o resultado está aí. Em um biênio extre
mamente difícil para a economia de nosso país,
enfrentando um cenário econômico muito
pouco amistoso, conseguimos vencer grandes
desafios e estabelecer as metas e resultados que
hoje orgulhosamente podemos entregar a toda
comunidade cardiológica da SBC.
